최근 소비자들의 사행 심리를 이용한 마케팅으로 인기를 끌고 있는 랜덤박스 판매업자들이 적발 됐다.

공정거래위원회(위원장 김상조)는 랜덤박스를 통해 저렴한 가격으로 고가의 다양한 상품을 받을 수 있는 것처럼 소비자를 기만한 3개 랜덤박스 통신판매업자에게 시정명령과 1,900만 원의 과태료를 부과하는 한편, 3개월간의 영업정지를 결정 했다고 18일 밝혔다. 

같은 종류의 여러 가지 상품들(예: 시계)을 판매화면에 나열하고 이들 중 하나를 무작위로 선택하여 상자(랜덤박스)에 넣어 배송하는 것으로, 소비자, 판매자 모두 상자를 열기 전까지는 어떤 상품이 들어있는지 알 수 없음 

㈜더블유비(워치보이, www.watchboy.co.kr), (주)우주그룹(우주마켓, www. uzumarket.co.kr), (주)트랜드메카(타임메카, www.timemecca.co.kr) 위반행위는 실제로는 제공되지 않는 상품을 마치 랜덤박스로 받을 수 있는 것처럼 광고하거나, 소비자의 ‘불만족’ 이용후기를 누락하고 허위의 ‘만족’ 이용후기를 조작하여 게시하는 등 ｢전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률｣을 위반했다. 

과거 전상법 위반행위는 과태료에 그치는 경우가 많았으나, 이번 사건의 경우에는 소비자 기만성이 상당하다는 판단 하에 3개 업체 모두 3개월간 관련 상품 영업을 정지하는 등 법상 최고 수준의 시정조치를 부과함으로써 업계 전반에 주의를 촉구하는 계기가 될 것으로 기대된다.